對於一個在台灣、德國、紐西蘭住了各5年以上的人，跨文化衝擊這件事，應該說是見怪不怪了吧?
台灣人雖友善，有著亞洲人的禮貌文化德國人直接，務實以及開放式溝通。
紐西蘭人嘛…就有點像是魔戒裡的哈比人，單純的無憂無慮感。
以上大概是大家表面上對於這些族群的想法吧?
最直接感受到不同的地方，應該是在工作上面: 台灣人喜歡開一堆的會，但卻沒人敢說出自己的想法。德國人覺得為什麼妳都不直接講自己的想法咧? 拐彎抹角真討厭。
但其實，也是到最近才開始留意到一些日常生活上的小事，才開始思索文化上的不同與相同之處。
今天想聊聊的是 “打招呼” 這件事。
職場打招呼
在德國，我基本上都比老闆早到辦公室，所以都是我跟老闆 (進來的人) 先道早安。但有時如果難得老闆比我早到，我沒看到他，他聽到我的腳步聲，也會從辦公室大聲的喊 “早安 鄭小姐!”
記得那時來了一個生性害羞不跟人講話的怪同事，明明走一分鐘可以面對面溝通，他所有事情還都透過Email。
他進辦公室也不打招呼，印象深刻的是我聽到其他同事們對於此事還在背後議論了很久哩!
也是在德國時，我開始有意識的感受到，在職場上打招呼的力量。
三年前剛回到台灣時，剛開始上班時，發現一個奇怪的現象，同事們不互道早安的，甚至在我剛開始主動打招呼時，同事還給了我一個奇怪的眼神。
慢慢的，同事們好像也習慣我會說早安這個動作，大家竟然漸漸地也開始會打招呼，下班時互道再見。
在茶水間，我也主動與其他辦公室的打招呼，久了交到很多不同部門的朋友，這對於工作上也是很大的幫助。
遇到問題，或者要聯絡的事情，第一時間就知道要找哪一位同仁，人家通常也很樂於助你。
為什麼? 因為你不是那種有事才找他，你天天都跟他微笑打招呼，所謂的第一印象，說的就是這個。
(有朋友說覺得那是我們辦公室奇怪，但他也承認他們的一半一半，有些會打招呼有些不會)
公車打招呼
再來就是公車文化。在紐西蘭，固定就是前門上車後面下車。
上車時乘客與司機會打招呼，下車時乘客會在後門大喊 “Thanks Driver!”
剛開始我覺得這樣好害羞，後來發現妳不說妳才是奇怪的那個人啊!
在德國差不多也是，雖然不一定大家下車前會跟司機大喊謝謝，但至少會點頭致謝或者上車一定會打招呼。
台灣，反而讓我很訝異~
年初從新竹搬到台北後，搭公車的次數大幅增加，某天突然發現，下車時就算了，上車時乘客司機不打招呼的。
我決定實行紐西蘭的公車文化，上車時，對司機說 “你好”，下車後也大聲的說謝謝。
就在有一天，我發現，當我跟司機說你好並刷悠遊卡時，司機也客氣的說了一聲 “謝謝”。
我觀察了一下之後上車的乘客，沒有一個打招呼，司機也沒跟他們說任何話。
更有一天，跟司機打招呼後，司機愣了一下，接著親切的說: “下班啦?” (熟悉台灣文化的應該知道這是台灣人的打招呼方式)
那瞬間，我才真的深刻感受到打招呼的力量。
商店打招呼
在商店文化上，台灣最有禮貌的店員莫過於超商 (7-11、全家)了。
但除了訓練有素的超商店員外，大多讓我很失望。
有次去了三峽老街，由於是週間，遊客少，週一很多商店也沒開。
我進去的十家店裡面，大概只有一家主動來招呼。
其他的，我人都已經站到店員的面前了，還愛理不理的。
做生意的人如此，實在讓我覺得非常的不可思議!
這部分，在我長住的三個國家中，紐西蘭是做得最好的。
一進商店，不管店員在做什麼，一定會試著與顧客對眼，並打聲招呼。
記得去了德國兩年後，回到紐西蘭下機直奔商場逛街時，踏進的第一家衣服店店員正在整理衣服，看到我進去，轉頭並面帶微笑地說 “Hi, how’s it going?”
我突然，不知道怎麼回應了!
這原是以前天天都會出現，再簡單不過的對話了!
就簡單地回說 “Good and yourself?” 就可，但當下的我，已經太久沒有遇到這種溫暖的、簡單的招呼方式了。
原來，我潛意識了開始習慣了歐洲人那奇怪的傲慢態度。
在法國打工度假時，在咖啡廳後台從事泡咖啡以及收拾碗盤工作。
親眼見到法國同事轉過身跟我說: “那個客人真討厭，一進門也不打招呼”。
那當下給我的衝擊簡直不可言語!
從15歲開始就在紐西蘭打工的我，從小就被訓練，不管是在超市、餐廳、咖啡廳打工時，一進去教導的 SOP 就是要先跟客人打招呼!
當下我就警惕自己，要學人家好的地方，但傲慢部分絕對不可以!
打招呼，不僅僅是一種禮貌，也會讓人變得更有自信。
如果，你在辦公室裡常常覺得同事不喜歡你，不理你，都不大跟你講話，不妨試試每天上下班先主動打招呼。
如果，你遇到態度差的臭臉公車司機，為何不在下車時跟他揮揮手，跟他說聲 “謝謝司機大哥”。
你的一句話，說不定讓他感到辛苦工作是有人在乎的並感恩的。
如果，你在零售業，覺得客人都只是看看就馬上走出店，請務必在顧客一走進店時，試著對著他的眼睛，大聲地說 “你好，今天想找哪一款茶/衣服呢?”
若是客人在走進十家沒打招呼的店後，你是第一家這麼做的，你絕對是讓他最有印象及願意多看幾眼的。
從今天開始主動的打招呼吧! 你將會發現一句 “你好” 帶來的巨大力量!