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三年創業心得與體悟

今年初做了一個重大的決定,結束在台灣的現階段,全家搬到澳洲去,開始新的生活。

對一個漂泊習慣的人來說,做這個決定並不難。不過現在有家庭,有小孩,已經不是一個人了,不能在像以前那麼任性的說走就走,但幸好家人都很支持。

回到台灣的七年,完成了人生中重要的幾項事情: 花時間陪伴長輩、在台灣工作過、遇到現在的先生、結婚生子,甚至創業。

要離開,最讓我感覺放不下的,就是與夥伴一起經營的茶事業。

本來也考慮過到澳洲可以遠端繼續,但經過多方考量,決定將茶放下。畢竟去澳洲會有很多新的挑戰與未來在等著我全心衝刺。

與夥伴討論後,彼此都認為目前我們的茶小孩已經到了需要人陪伴 (認真經營) 與成長 (scale-up) 的階段。需要有團隊,有更多的資源。資金也好,時間也罷,都是我們目前無法給予的。

因此我們決定,嘗試販售茶品牌。

在短短的一個月內,很幸運的找到喜歡我們的品牌,也有能力值得我們 “託孤” 的買家。

最近在進行最終的交接作業,回想起這幾年的點點滴滴。以第一次創業來說,我覺得並沒有特別成功,但是也沒有失敗。

趁此經驗,記錄一下第一次創業學到的經驗與體悟。

 

省錢

從一開始就要省錢! 

不管是固定費用 (會計費、辦公室費用等),變動費用,任何會需要支付出費用的,都一定要好好算過。

我們當初想的很美好,設定了每個月的業績目標,想著只要目標有達成,就穩穩地可以賺錢,殊不知新品牌效益需要一些時間,又遇上疫情的衝擊,中間有一度非常的焦慮。後來因做出一些對應方案,如把辦公室撤掉改成外包第三方物流、將包材、印刷等的成本再想辦法降低等,才存活了下來。

我的體會:
  1. 錢要花在刀口上,省錢就是賺錢。
  2. 要未雨綢繆。不要到拉警報時才慌張的要省錢。不管是哪個階段,不管公司是否有在賺錢,都要時刻的省錢。當遇到不可預測之事情 (如疫情)時,才有辦法活下來。
  3. 永遠都有可能有更省的方式,平時就可留意與花時間思考,如何能更省?

沒有一步到位,但要持續花時間做修改與進步

以前的我,總會想著一次就要把事情做到好。有時因此想太多,總覺得想法都不夠好,到最後反而一事無成。

想當初,我們計畫趕在過年前正式推出品牌與產品,想趕在過年送禮的時機。但完美主義的我,嫌網站文案不好、包裝沒完善、茶盒內缺少產品卡等,跟夥伴提出等做好後再開賣的想法。

夥伴跟我說 「不要再拖了,就先 Go 吧! 之後有時間再完善。」

因此,在離 (我心目中) 完美還很遠之處,我們開始營運了。

事實證明,夥伴是對的。

搭著過年送禮買氣,以新品牌來說,我們銷售的很不錯。若當初要等到心目中完美的樣子才開賣,一定會錯過時機。

而我們,在過年後也把缺失的部分好好的完善了。

另外一個我們分了兩段式才達到滿意狀態的,就是【物流與出貨】的部份。

一剛開始我們為了有地方放貨跟作業,租了一個小辦公室以及迷你倉儲。不到半年就發現要分兩頭跑太痛苦也太燒錢了。我們換到了另一間大辦公室,空間足夠我們放所有的貨品,地點與費用也都很棒。後來又進化成外包倉儲與物流,而將辦公室整個撤掉,不只大大的省錢,多出的時間去做業務開發,營收也節節上升。

我的體會:
  1. 若想要等到完美才開始,那永遠開始不了。
  2. 沒有所謂完美的狀態。一定要持續的進步,要一直朝更好的方向前進。
  3. 有時,會需要不只一次的升級,有 2.0,甚至 3.0。升級的時刻,會跟著自我的能力提升、公司的成長有關,當 moment 還沒到,也無法直接從1.0 跳到 3.0版本。

積極認真,就會遇到貴人幫忙

我一直深信態度決定一切。

不管是在工作上,生活上,只要保持著正面積極的態度,總有意想不到的事情會發生。

茶事業換了兩次辦公室,在兩次的辦公室,都遇到貴人幫忙。

在第一間辦公室,認識了後來買走品牌的買家。買家說,他是看到我們從零開始一步步的努力成現在的樣子,很不容易,也是因為肯定了我們這幾年的付出,而收購了品牌。

在第二間辦公室,遇到了教我們外包第三方倉儲的大姐。當時我們一直想解決辦公室費用太高與出貨花太多時間的問題。沒想到幫助我們的,竟然只是因為有次在電梯遇到而打招呼聊了兩句的大姐。

我的體會:
  1. 無論何時都要展現出積極與熱忱,讓人感受到認真的態度,會更願意合作與主動幫忙。
  2. 不要害怕尋求幫助,或與人討論問題。在華人社會,我們會覺得把自己的問題暴露出來,很丟臉與無能,但是很多的解決方式,其實都是團隊外的人提供跟建議的。別人反而會覺得我們積極與認真的想解決問題,因此更願意幫助我們。

要不斷的自修與進步 

創業以前,我就很喜歡看關於創業的書籍。什麼 《從零到一》《精實創業》《師父:那些我在課堂外學會的本事》等…

老實說,讀完後覺得好像很有道理,但是一方面在心裡卻有 : 「都是理論嘛! 道理人人都懂!」這種想法。

直到實際創業後,我才發現自己的不足 – 不管是技能、心態、做事方式等。

因此開始針對自己想解決與面臨問題的部分看書學習。

例如有陣子驚覺訂價的重要性,將日本人、德國人、英國人、美國人寫的關於訂價的書都看了一遍。也應用了書中的一些理論,不只提升了利潤,而且訂單也沒有因此而變少!

除了看書,跟其它也在創業的前輩與朋友不時的交流,也能學到很多。

你的問題,或許對方也曾經歷過,解決了;或許對方知道誰能給予你幫助。你需要做的,就是保持 open,有 “願意學習” 的態度。

我的體會:
  1. 不要小看閱讀帶來的幫助。我們遇到的問題,一定也有人遇到過。很多人願意將之以文字敘述寫成書或者在網路免費發布,只要 Google 一下,就會跳出很多解決辦法。
  2. 將好書推薦給朋友。有時看完書,覺得這本書真棒,就覺得會適合某個朋友或同事,會想與之分享。喜歡看書的朋友,會開始交流與推薦其它的書,也藉機多接觸到很棒的書!
    當然也有一些直接說沒在看書的朋友,那就隨緣囉,不強求~有一天當機緣來時,他們會發現那本書的好! 最近我就遇到這種事情。我把一本很喜歡的書借給朋友超過一年了,結果上周朋友來找我,本來要將書帶來還我,結果竟然跟我說在搭車的時候翻來看,發現超好看! 是否可再借她一陣子? 我有點哭笑不得,但真的很開心她有體會到那本書的好!
  3. 不要停止學習,沒有進步就是退步。

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有夥伴的重要性 

要創業,是需要夥伴的。

說實話,與夥伴的磨合,大概只有有過夥伴的人才能體會。

大家的背景、經歷、專長都不同,很多時候都會以自己的角度去看事情。這時就容易導致出很多摩擦或不開心。

雖然會吵架,有時會不爽,但我跟夥伴都認同,一起創業的好處,就是大家不同思維的碰撞,從中學習對方做事與思考的方式。

另外,也因為有夥伴,大家就更會有 “負責任” 的心態,不只是為了自己,也因為對方,要更努力的加油,且互相激勵對方前進。

我很多朋友其實都跟我說,合夥很麻煩,問題很多,可以的話就自己做就好。

但就算到今天,我還是覺得,再重來一次的話,我還是會選擇跟夥伴一起。

一個人真的沒法什麼都做、什麼都會,若是沒有夥伴,我可能連一年都撐不到。

我的體會:
  1. 一個人或許走得快,一群人才走得遠。
    自己一個人獨資,自己做決定,不需跟人討論,可以很快拍板定案就去做,乍看之下可以很快速的行動,也不用因人的情緒面受氣。但以長久來看,有人可以一起討論,一起做決定,一起分頭行動,大家互相扶持,穩穩的往前走,反而走得更長更遠。
  2. 互相尊重很重要。
    剛開始一起討論創業想法時,大家都很有熱情,很開心的一起討論,一起工作。但時間久了,人與人之間的問題就出來了。有時候溝通時會不自覺的帶著情緒,但不管怎麼樣,要提醒自己要互相尊重。覺得不舒服,就開誠布公的討論,畢竟要一起合作很久,若之間有不開心且也無法自我釋懷的事情,很容易影響到後續的工作。

下車的時機

說實話,在創業的過程中,我也曾經反覆陷入低潮與黑暗期,也有多次想過是否不做了。甚至有一度早上都不想起床,不想面對這一切。沒有賺錢,花那麼多時間跟精力值得嗎?

我不是一個輕易放棄的人,所以當有放棄的想法出現,或者是那陣子提不起勁,毫無幹勁的我,都令我感到很痛苦,也開始自我懷疑,甚至厭惡這樣的自己。

內心不斷上演小劇場,各種聲音冒出來:

“要不要繼續?”

“真的會成功嗎?”

“花這麼多時間,如果到時都是一場空,我的時間成本是否不值得?”

後來才知道,原來這就是創業。

創業真的是若非自己經歷過,很難體會個中滋味。

怎麼會開始,何時會結束,緣起緣滅,都似乎是注定的。

上車跟下車的時機,都沒有最好的 timing,時間到了,就知道了。

放手雖然也有不捨,但說真的沒有想像中難。

隨著時間的推進,人會改變,人生遇到的轉折,再回頭看,似乎明白了什麼,再做取捨時也沒那麼難了。

真心的祝福茶品牌在新的經營者的手中,會越來越好。

我的體會:
  1. 創業,就像人生中所有的人事物一樣,講求緣份。有時緣起於一次的同學會,一個短暫的交流。緣滅時,也是在令人意想不到的時刻,沒有所謂的計畫好的最佳時機。
  2. 創業不易,是每個人都知道的。但真的一頭栽下去,才知道個中滋味。有時千言萬語,都不知如何與人提起。只有走過一遭的才明白,所以,才常聽到人家說 “創業是孤獨的” 這種話吧。

雖然這次只是算做一個小生意,可能說在創業,自己都覺得有點心虛。但總是從零到有,從有到做出有成果,以第一次來說,不算完全失敗。

短期我應該還是會先重返職場,但誰知道未來有什麼在等著呢?

若是有下一次,我告訴自己,我一定要成功!

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